《管理中的沟通艺术》
发布日期：2016-06-15浏览：9511
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课程背景
团队内部工作效率不高，团队成员之间矛盾重重，除部分是运营机制不完善外，大多因为团队成员没有掌握沟通技能所造成的，多是因为一个小矛盾不解决，十个小矛盾加起来变成大矛盾
课程价值点
从日常细节中提升沟通技能，提高个体职业素养，增加团队内部的沟通力，提高了团队的工作效率
课程对象
银行管理人员
解决问题
解决团队内部上级与下级之间，平级之间，因工作关系而产生的矛盾，从而提升了团队的执行力
学员收获
1、掌握沟通的七大技巧；2、融洽了团队的内部及学员家庭关系
企业收获
掌握按营销的法则组织培训课程的方法
课程时长
2天 H课程大纲
一、沟通在管理中的重要地位
1、沟通不畅的管理者失败案例解析
2、职场中四类人不同的沟通方式
二、沟通的七大技巧
1、微笑-------管理案例解析
2、语气声音-------管理案例解析
3、肢体语言-------管理案例解析
4、话术语言-------管理案例解析
5、态度---------管理案例解析
6、倾听---------管理案例解析
7、赞美---------管理案例解析
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