1、部门经理/主管的人力资源责任


什么是人力资源？


盖路普路径


如何做成为一个值得信赖的主管


业务经理的职责


员工管理的核心任务


 


2、组建高绩效的团队


活动1：头脑风暴：你需要什么样的员工？


活动2：视频分享：上海第一“的哥”


实战：描述部门职责


定岗定编：部门人力盘点、部门能力盘点、部门净需求评估


岗位设计一般原则


岗位设计流程


定岗定编


人员职务的五个等级


招聘能力提升的难度


招聘法则


任职要求的17项要素


实战：设计你的用人标准


绩效目标设定的SMART原则


有效面试技术：招聘职责划分、行为面试技术、职业面试流程、面试技术


实战：模拟面试


组织好新员工的入职与转正


淘汰不合格员工


 


3、给下属做工作部署


工作分派方法


有效分配工作的五步骤


实战：工作分配


有效地工作追踪


有效授权的步骤


授权的障碍


经理必须保留的任务


 


4、激励和辅导下属


辅导下属


员工发展四个阶段


四种领导风格


领导者的任务


领导风格与员工发展阶段的匹配


工作辅导的步骤


绩效辅导示例：鹰的故事


掌控绩效辅导的实际和切入点


工作辅导的要点、渐进式反馈技巧及GROW模式


激励员工—提高员工工作意愿


激励和赞赏的益处


实战的激励体系


实战：激励种类


激励的三大方式


当面赞赏员工的步骤


 


5、团队任务与绩效管理


绩效管理的PDCA


绩效执行


HR与业务经理的角色分工


为什么要做目标和计划


目标的有效分解


评估中常见的错误


不同绩效员工的处理


绩效沟通的意义和价值


视频：怎样和不同类型的员工进行绩效面谈


 


6、人员的保留和退出


不当离职处理带来的危害


谈就人员离职的真正原因


建立保留人才机制


员工离职征兆


留住你的核心员工


实战：离职面谈


提升各级主管的人员管理能力


裁员项目管理


离职中的工作交接


离职中的员工关系管理