企i文化本质上具有反应性和®归性，因此会利用一切机会阻碍变 革的到来。这种阻力具有多面性，有多种表现形式：


•企业政策和管理程序。


•习惯、惯例和传统。


•信念。


•企业社会化过程。


每个组织都会制定一整套规则用以指导个人和工作小组的行为。那 些正式的、明确的规则被称作政策和管理程序，而那些非正式的则被称为 “我们这里的行事方式”——惯例、规范和传统等。企业政策的功能是控 制员工的行为，尽可能消除不一致的行为。惯例、规范和传统起着同样的 作用。通过多元化的机制，如纪律处分、不予提拔、分配较差的工作或孤 立排斥等,对正式或非正式规则以外的行为给予惩罚，从而使我们从反面 引起重视。


几年前我有一个在市政厅维修部门工怍的朋友。第一天上班结束 时，有人婉转地提醒他最好干得慢一点，因为他使其他人显得很差劲。换 句话说，“别破了我们的规矩:我们出力干活，但只以不惹上麻烦为限。”以 被社会所抛弃相威胁通常是改变人们的行为并使之遵守文化规范的有效 手段3


以下是其他一些阻碍企业发挥最大效能的常见的企业文化规范：


•部门经理之间缺乏相互批评的氛围，更愿意避免冲突。


•下属牢记一条格言:“不要招惹是非”,也不愿说出真实想法。


•人们在工作中缺乏主动性。


•不给员工直接的反馈意见，在背后批评员工。


•员工只做出必须的承诺,而履行承诺时则满足于交差了事。


企业文化也能使你从中受益


以能力文化为基础的文化规范一经建立，便能够像其他规范一样产 生巨大的能量和效果。与这些规范不相符的行为将受到制约和社会的惩 罚。如果一个公司在其文化中十分强调髙度的主动性，缺乏主动性的员 工就会得到大量非口头的、或更多是口头的督促，促使其改变自身行为。